潘先生說(shuō)，這臺(tái)POS機(jī)是之前一個(gè)代理商賣(mài)的，使用的時(shí)候一直都沒(méi)有問(wèn)題。但是從今年開(kāi)始，慢慢有點(diǎn)不好用了。3月6日的時(shí)候，兩筆轉(zhuǎn)賬10多分鐘以后才到賬。自己當(dāng)時(shí)也沒(méi)有在意。
但是，3月10日，一名客戶來(lái)刷卡的時(shí)候，一筆2萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬顯示已經(jīng)成功，而且小票也已經(jīng)打印出來(lái)了。錢(qián)款卻始終沒(méi)影。于是，他撥打總部的客服電話，但是一直沒(méi)沒(méi)有可以接通。“客戶2萬(wàn)元已經(jīng)轉(zhuǎn)賬成功了，但是沒(méi)到我的賬上，”潘先生說(shuō)，這不是白損失了2萬(wàn)元嗎。
16日下午，記者通過(guò)中匯電子支付有限公司的官方網(wǎng)站，撥通了山東分公司的電話。工作人員回復(fù)稱(chēng)，刷卡以后錢(qián)款不到賬，可能存在很多原因，比如風(fēng)控等。假如客戶有問(wèn)題，可撥打客服電話或者是分公司的電話，他們會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的查詢并進(jìn)行處理。
